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小时。
为全面提升员工对信息安全的认知，我们为全体员工提供类型丰
富的信息安全线上及线下培训课程。
案例：理想汽车组织开展信息安全培训
2022 年 12 月，理想汽车举办 2022 年度“124 法治宣传周”
活动，根据《个人信息保护法》和公司发展历程开展信息安
全法律法规培训活动，帮助员工了解如何保护个人信息、履
行保密业务等法律知识，培养员工的信息安全意识。活动获
得了员工的广泛认可和喜爱，共有 1
784 名员工参与到此项活
动中。 案例：利用Web应用防火墙开展应急演练
为保障理想L8发布会的顺利举办，理想汽车于 2022 年 9 月21
日组织开展了针对发布会网络攻击的应急演练。演练中，我
们通过 WAF（Web 应用防火墙）对模拟攻击行为进行监控，成
功捕捉网络攻击并发出警告。安全运营人员随即针对攻击行
为开展排查并启动安全应急响应工作，对网络攻击发起方进
行封禁防控。本次演练中，我们从发现攻击到阻止攻击共用
时 10 分钟，整体应急响应过程用时 20 分钟，达成演练效果。
理想汽车员工信息安全培训课程
合规经营 责任管理
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理想汽车 2022 年环境、社会及管治报告
保 护 用 户 个 人 信 息 与 隐 私 安 全 是 理 想 汽 车 对 用 户 的 基 本 承
诺。2022 年，我们通过了 ISO 27701 隐私信息管理体系认证，更
新并发布了《理想汽车用户隐私政策》1，尽全力保护用户查阅、
复制、更正、补充、删除个人信息以及改变授权状态等权利。此
外，我们制定了《理想汽车个人信息保护管理制度》，明确各类
产品上市前的隐私评估流程，将隐私保护意识融入产品设计以及
1.4.2 隐私保护
收集 详细告知个人信息收集的目的和用途，并承诺不将用户个人信息用于其他任何未声明目的。
存储
使用符合行业标准的安全防护措施，保护用户的个人信息免遭未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失；
为保护用户的个人信息，采取一切合理的措施，例如访问控制、TLS 加密传输、AES256、RSA2048 或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等；
采用加密技术确保数据的匿名性和保密性；
使用受信赖的保护机制避免数据遭到恶意攻击。
第三方数据管理 采取严格的内部方案，禁止在未获得用户同意或无合法性基础的情况下，将用户数据提供给第三方；
与接收用户数据的合作伙伴签订保密协议、信息保护条款等，终止与滥用或泄露用户数据的合作伙伴的合作，并立即采取保护措施。
用户权利行使 用户关闭权限代表取消授权，用户取消授权后禁止强行收集和使用用户个人信息；
给予用户控制和管理个人信息的权利，并在隐私政策中告知用户相关途径。
理想汽车用户信息保护机制
日常业务运营中。我们建立完善的用户信息保护机制，在用户信
息收集、存储和使用的全环节不断优化技术，提升管理能力，在
包括车辆和App使用的各类业务交互场景中切实保护用户的个人
信息和隐私安全。我们严格按照法律法规规定处理用户信息，对
于用户注销 App或主动要求删除的个人信息等情况及时进行删除
或匿名化处理。
2022 年，我们进一步完善了与用户隐私相关的投诉响应机制和处
理流程，充分调动内部资源响应，对投诉进行妥善处置，并及时
反馈处置结果。
截至 2022 年 12 月 31 日，理想汽车共收到监管部门关于用户个人
信息和隐私相关的投诉事件共 1 件，投诉处理率为 100%，未发生
用户隐私数据泄露事件。
1《理想汽车用户隐私政策》：https://www.lixiang.com/agreement/privacy.html
合规经营 责任管理
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理想汽车 2022 年环境、社会及管治报告
创新先行 卓越产品
产品质量与安全 创新与发展 供应链管理 用户服务
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理想汽车坚信，高质量的产品是品牌前行的源泉力量，也是实现
可持续发展的重要一环。我们以产品质量为基石，以创新技术为
驱动，以用户满意为宗旨，与供应链伙伴一起，打造让用户满意
的产品和服务。
创新先行 卓越产品理想汽车 2022 年环境、社会及管治报告
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理想汽车 2022 年环境、社会及管治报告
理想ONE获得多项J.D. Power奖项第一名
理想ONE获J.D. Power 2022中国汽车智能化体验研究（TXI）：
主流新能源汽车品牌创新奖第一名。
理想ONE获J.D. Power 2022中国新能源汽车新车质量研究（NEV-IQS）：
主流插电混动细分市场第一名。
理想ONE获J.D. Power 2022中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）：
主流插电混动细分市场第一名。
2.1 产品质量与安全
理想汽车打造覆盖产品全生命周期的质量管理体系，培育企业质量
文化，为用户带来安全、健康、卓越的产品体验。
2022年，理想汽车的车型荣获多项外界奖项认可。理想ONE车型
持续表现优异，获得多项J.D. Power奖项的第一名。同时，我们的
新车型理想L9亦取得不凡成绩，在驾乘舒适、安全性能、健康出
行、智能座舱、综合实力等领域连续斩获多项大奖、权威认证与多
个排名第一。
理想L9荣获第十届轩辕奖“中国年度汽车”的终极大奖，并荣获年度十佳汽车，入
选智驾排行榜Top10、行车辅助Top10、智驾交互Top10。
理想L9在最新的“中国汽车保险安全指数”中荣获多项最高（G）优秀评级。
理想 L9在C-AHI1 中国汽车健康指数评级中获得车内挥发性有机物和车内气味强
度、车内颗粒物、车内致敏物、车内电磁辐射四项全五星认证，位列 2022 年度
总分第一。
理想 L9在“华舆奖”2022 中国年度典范智能座舱评选中
斩获“年度智能座舱典范”大奖。
理想 L9在 2022 年 12 月懂车帝发布的“6+2 新能源汽车评测体系”中
总分排名第一。
理想L9获得多项大奖及权威认证
1 C-AHI
